Stop met 100 keer per dag dezelfde vragen te beantwoorden.
.jpg)
Met wie we werken:
%20(1).jpg){kind=logo}
.png){kind=logo}
De slimme manier om klantenservice op grote schaal aan te pakken
Laat Lleverage standaard vragen beantwoorden, zodat je team zich kan concentreren op complexe kwesties en het opbouwen van klantrelaties.
De bottleneck van het support team
Je inbox wordt overspoeld met vragen als "Wat is de status van mijn bestelling?" en "Wat zijn de afmetingen van dit product?" Je team duikt in je systeem of doorzoekt bestanden van 800 pagina's, terwijl klanten ongeduldig worden.
Steeds weer dezelfde vragen. Ondertussen blijven complexe kwesties, waar een menselijke blik nodig is, in de wachtrij staan.
.jpg)
AI die je bedrijf kent
Onze chatbot begrijpt de intentie van je klanten, of ze nu een ordernummer of postcode opgeven of gewoon vragen "waar is mijn bestelling?". Hij valideert de klanten, haalt live ordergegevens op en zoekt direct productdocumentatie.
Geen hallucinaties, bij twijfel wordt de klant doorverwezen naar je team met volledige context. Tijdens kantooruren kan je team het vlekkeloos overpakken. Buiten kantooruren maken we gedetailleerde tickets aan.
Wat je kan automatiseren
Bestellingvragen: Identiteit controleren, trackinglinks ophalen en delen of de leveringsstatus in begrijpelijke taal uitleggen.
Productvragen: Vind direct afmetingen, raadpleeg technische instructies of beantwoord vragen over compatibiliteit.
Slimme routering: vragen en categorieën herkennen, de juiste context ophalen en correct doorsturen.
%20(1).jpg)
.png)
Controle zonder complexiteit
Begin met een websitewidget voor veelgestelde vragen en bestelstatus. Bekijk wat klanten daadwerkelijk vragen. Verfijn op basis van daadwerkelijk gebruik.
Week 1: Bestelsysteem aansluiten, catalogus uploaden
Week 2: Testen met veelgestelde vragen
Week 4: WhatsApp toevoegen, interne tools
Resultaten: 80% minder repetitieve tickets.
Antwoorden binnen enkele seconden, niet dagen.
Waarom Lleverage?
Slimme klantenservice, eenvoudig en veilig
Een vaste Solution Engineer voor je project
White glove onboarding en premium ondersteuning voor zakelijke klanten. Een complete oplossing met continue ondersteuning om succes te garanderen.
Zero data retention
Lleverage garandeert dat er geen gegevens worden bewaard door externe AI-providers.
Je gevoelige informatie wordt realtime verwerkt en direct uit alle systemen verwijderd, zonder permanente opslag of registratie door externe providers.
SSO-mogelijkheid
Lleverage werkt met de Enterprise sign-on van je bedrijf.
Je teams kunnen makkelijk inloggen met hun bedrijfsaccount, terwijl je zelf controle houdt over de toegang en beveiliging.
Beveiliging op enterpriseniveau
Behoud volledige controle over infrastructuur en gegevensopslag. SOC 2- en ISO 27001-gecertificeerd. Voldoet aan de AVG.
"We hebben al drie kernprocessen geautomatiseerd, en dit is nog maar het begin."
Veelgestelde vragen
Alles wat je wilt weten over het automatiseren van klantenservice met Lleverage.
Zal de chatbot verkeerde informatie geven?
De AI geeft alleen antwoord op basis van je geüploade bestanden en echte ordergegevens. Bij twijfel wordt de vraag doorgegeven aan mensen in plaats van te gissen. Voor technische specificaties verwijst het naar exacte paginanummers in je documentatie.
Hoe zit het met de kwaliteit van de antwoorden?
Je bepaalt de toon van de chatbot en verwerkt veelgestelde vragen en bedrijfsregels in het platform. Test wijzigingen voordat je ze publiceert en draai ze indien nodig terug. Elk gesprek wordt bewaard voor beoordeling en verbetering.
Hoe zit het met ingewikkelde klantproblemen?
De chatbot behandelt de 80% standaardvragen, zoals de status van bestellingen, productspecificaties of veelgestelde vragen. Complexe kwesties worden doorgestuurd naar je team met de volledige context van het gesprek, zodat je team het gesprek moeiteloos kan overnemen.
Kunnen we de chatbot per kanaal afstellen?
Ja. De widget op je website kan als iets formeler worden ingesteld, terwijl WhatsApp een informele toon kan hebben. De interne tool voor medewerkers kan puur functioneel zijn. Dezelfde kennisbasis, maar verschillende tonen.
Hoe snel nemen klanten dit over?
Wanneer je klanten meteen antwoord krijgen in plaats van dagenlang te hoeven wachten, schakelen ze snel over. Bij de meeste implementaties wordt binnen de eerste maand 50% van de vragen door de chatbot afgehandeld.
Benieuwd hoe Lleverage werkt? Plan een gesprek.
We kijken naar jouw situatie en laten zien wat je met Lleverage kan automatiseren.
Dit kan je verwachten:
- Rondleiding door het platform
- We bespreken je specifieke use case
- Antwoorden op al je vragen