Auftragsbearbeitung in Infor,
ohne dass jemand Bestellungen abtippt
Für die Auftragsbearbeitung in Infor setzt Lleverage einen AI Agent auf Ihr gemeinsames Bestellpostfach. Er liest Bestellungen aus E-Mail, PDF und Excel, findet Kunde und Artikel in Infor, prüft Preis, Bestand und Kredit und legt den Kundenauftrag an. Danach prüft Infor den Auftrag selbst, und Ausnahmen warten mit Begründung auf eine Person aus Ihrem Team.
Wie läuft die Infor Auftragsbearbeitung mit einem AI Agent?
EDI-Bestellungen verarbeitet Infor bereits selbst. Im Innendienst bleiben die Bestellungen, die als E-Mail oder Anhang kommen und von Hand erfasst werden. Diese Arbeit übernimmt der Agent in 4 Schritten, in denselben Datensätzen, mit denen Ihr Innendienst arbeitet.
Die Bestellung so lesen, wie der Kunde sie schreibt
Ein E-Mail-Text, eine Bestellung als PDF, eine Excel-Tabelle oder eine CSV-Datei im gemeinsamen Postfach. Der Agent liest Kunde, Bestellnummer des Kunden, Lieferadresse, Wunschtermin und jede Position heraus und vergibt für jeden Wert eine Konfidenz.
Kunde und Artikel zuordnen
Die Bestellung wird dem Kundenstamm in Infor zugeordnet, aus dem die meisten Vorgaben für den Auftragskopf kommen. Jede Position bekommt einen Artikel, auch wenn der Kunde seine eigene Artikelnummer geschrieben hat.
Preis, Bestand, Termin und Kredit prüfen
Der Preis jeder Position wird mit dem Preis verglichen, den Infor für diesen Kunden führt, die Menge mit dem verfügbaren Bestand zum Wunschtermin, und der Kreditstatus des Kunden wird geprüft. Eine Position, die eine Prüfung nicht besteht, wartet auf eine Person.
Den Auftrag anlegen und bestätigen
Der Kundenauftrag entsteht in Infor mit der Auftragsart, die Ihr Innendienst wählen würde. Infor validiert jedes Feld, und die Auftragsbestätigung geht an den Kunden zurück.
Welche Bestellungen nimmt der Agent dem Infor-Innendienst ab?
Die Bestellungen, die für Menschen geschrieben sind: PDFs im Anhang, Tabellen und Positionen direkt im E-Mail-Text. Entstehen sie in Infor ohne Abtippen, kann das Lager früher reservieren, und der Kunde hat seine Bestätigung eher. Ihr Innendienst behält die Aufträge, bei denen es auf sein Urteil ankommt.
Mehr erfahrenBeispieldaten
Ein Auftrag in Infor, von Anfang bis Ende.
Um 07:14 kommt die Bestellung eines Kunden als PDF im gemeinsamen Postfach an. Der Agent übernimmt sie, ohne dass jemand sie öffnet.
Beispieldaten
Was prüft der Agent gegen Infor, bevor ein Auftrag entsteht?
Artikel, Bestand und Termin, Preis laut Vertrag und Kreditstatus werden gegen Infor geprüft, bevor etwas geschrieben wird, und jede Prüfung hat ihre eigene Einstellung. Danach prüft Infor den Auftrag wie einen, den Ihr Innendienst erfasst. Was außerhalb Ihrer Regeln liegt, wartet auf die Person, die Sie bestimmen.
Beispieldaten
- Artikel bekannt
- Bestand und Termin
- Preis laut Vertrag
- Kreditstatus
- Kundenauftrag angelegt
Infor - Bestätigung versendet
In 28 s - Bestand reserviert
Lager
- Preis weicht vom Vertrag ab
Vertrieb - Unter 98 % sicher
Innendienst - Kreditsperre
Kreditmanagement
Die Auftragswerkzeuge von Infor und Lleverage: was passt wann?
Infor liefert mehrere Bausteine für diese Arbeit: Batch Order Entry in M3, E-Mail-Automatisierungen auf Infor RPA und Infor Document Processor für M3, LN und SyteLine sowie Industry AI Agents für CloudSuite. Wir haben die Dokumentation von Infor, infor.com und die Lleverage-Dokumentation am 5. November 2026 gelesen.
| Infor allein | Lleverage | |
|---|---|---|
| Eine Bestellung per E-Mail | Headless Customer Order Creation, eine Enterprise Automation für M3, holt Bestellungen aus einem vorab eingerichteten E-Mail-Ordner oder lokalen Ordner und liest sie mit Infor Document Processor aus, der OCR und GenAI-Modelle von Infor nutzt. Für LN beschreibt Infor einen ähnlichen Ablauf für Bestellungen als PDF. | Ja: Der Agent liest E-Mail-Text, PDF, Excel, CSV und Portalexporte aus dem Postfach, an das Ihre Kunden heute schon schreiben, sobald sie ankommen. |
| Kunde und Artikel finden | Die Headless-Automatisierung ermittelt die M3-Daten für den Auftrag über M3-APIs und einen AI-Endpunkt. Findet die Standardzuordnung keinen Treffer, kann sie auf selbstlernende Daten aus früher verarbeiteten Aufträgen zurückgreifen, etwa für Kunde, Werk und Artikel. | Ja: Der Agent ordnet Kunde, Lieferadresse und jede Position einem Artikel zu, auch über die Artikelnummern des Kunden. Seine Skills werden mit den Bewertungen Ihres Teams besser, und jede Änderung gibt eine Person frei. |
| Prüfung, bevor der Auftrag entsteht | Batch Order Entry in M3 prüft einen Auftrag aus EDI oder einem API-Programm genauso wie einen von Hand erfassten. Ein unvollständiger Auftrag bleibt mit einem Status wie Error in order line oder Credit stopped hängen. | Ja: Artikel, Bestand und Termin, Preis laut Vertrag und Kreditstatus werden geprüft, bevor etwas geschrieben wird, jede Prüfung mit eigener Einstellung. Danach laufen die Prüfungen von Infor wie gewohnt. |
| Aufträge, die eine Person brauchen | Die Headless-Automatisierung schickt fehlgeschlagene Aufträge an Review Center, wo jemand sie korrigiert und neu verarbeiten lässt. Ein abgewiesener Batch-Auftrag wird in Batch Order. Open (OIS275) korrigiert und freigegeben. | Ja: Der Auftrag wartet in der Request-Inbox bei der Person, die Sie bestimmen, mit Position, Prüfung und dem Wortlaut des Kunden. Sie kann aus Teams antworten, und der Agent macht mit der Antwort weiter. |
| EDI, Daueraufträge und Lieferpläne | In M3 eingebaut: Batch Order Entry legt Kundenaufträge aus EDI, Daueraufträgen, Lieferplänen, Schnellerfassung und API-Programmen an, mit Einstellungen pro Quelle und Kunde in OIS278. | EDI-Kunden schicken weiter EDI an Infor. Der Agent übernimmt die PDFs, Tabellen und Bestell-E-Mails, die heute jemand abtippt. |
| Fragen zu bestehenden Aufträgen | Infor Industry AI Agents sind eingeschränkt verfügbar und für Infor CloudSuite gebaut. Der Customer Orders Agent, aufgeführt für Food and Beverage, beantwortet Fragen zu Kundenaufträgen anhand von Aufträgen, Positionen, Sperren, Prioritäten und Rechnungsdaten. | Ja: Ein eigener Agent beantwortet Kundenfragen mit dem Auftragskontext, im Kanal, den der Kunde selbst nutzt. |
| Auftragsbestätigung | Nach der Erfassung kann M3 aus Customer Order. Print Confirmation (OIS605) eine Bestätigung drucken oder senden, mit Artikeln, Mengen, Konditionen, Preisen und geplanten Lieferzeiten. | Ja: Die Bestätigung geht an den Kunden, sobald Infor den Auftrag annimmt, ohne dass jemand sie druckt oder verschickt. |
| Einrichtung | Die Headless-Automatisierung läuft auf Infor RPA, Infor Document Processor und ION und legt Aufträge über die ProcessSalesOrder BOD an. Jede Quelle für Batch-Aufträge braucht eigene Einstellungen, und die Dokumentation von Infor beschreibt Ihrem Team Installation und Betrieb. | Ja: Forward deployed engineers bauen den ersten Ablauf mit Ihrem Innendienst, an Ihren echten Bestellungen. Jemand aus dem Innendienst kann dem Agent in einem Anruf mit geteiltem Bildschirm zeigen, wie er einen Auftrag in Infor erfasst. |
| Passt am besten, wenn | Die meisten Bestellungen per EDI oder in wenigen festen Layouts kommen und Ihr Team bereits Infor OS-Automatisierungen und Review Center betreibt. | Bestellungen in den eigenen Formaten und Begriffen vieler Kunden kommen, Regeln pro Kunde brauchen und heute jemand im Innendienst sie abtippt. |
Wir denken, dass Infor allein reicht, wenn Ihre Bestellungen per EDI kommen oder von einer Handvoll Kunden mit festem Layout: Batch Order Entry ist gründlich, und die Prüfungen haben Sie schon. Lleverage passt, wenn vor allem das Lesen und Abtippen von PDFs, Tabellen und Kunden-E-Mails wegfallen soll. Mehr in unserem Leitfaden zur automatischen Auftragserfassung und dazu, was eine Bestellung per E-Mail kostet.
Unsere Engineers richten den Agent mit Ihnen ein.
Mit allem, was er lernt, übernimmt er mehr vom Innendienst.
Forward deployed engineers bauen den ersten Auftragsablauf mit Ihrem Innendienst und binden ihn an Infor an, sodass die ersten Aufträge nach wenigen Wochen vom Tisch sind. Eine Korrektur wird zur Änderung am Skill, sobald ein Mensch sie freigibt.
Sie arbeiten mitten in Ihrem Betrieb, erfassen mit Ihrem Innendienst jedes Kundenformat und jede Ausnahme. Die Konfidenzschwelle legen Sie fest.
Postfach, ERP-Anbindung, Prüfungen und Protokoll konfigurieren Sie selbst. Unsere Dokumentation und unser Support stehen hinter Ihrem Team, und ein Engineer ist jederzeit nur einen Anruf entfernt.
Sprechen Sie mit uns über beide Wege ↗Häufige Fragen zur Auftragsbearbeitung in Infor
Hat Infor einen eigenen AI Agent für die Auftragserfassung?
Unter den Agents, die Infor heute nennt, ist keiner dafür. Zu den Industry AI Agents, eingeschränkt verfügbar für CloudSuite, gehört ein Customer Orders Agent, der Fragen zu bestehenden Aufträgen beantwortet. Aus einer Bestellung per E-Mail einen Auftrag zu machen, übernehmen Automatisierungen auf Infor RPA und Infor Document Processor, etwa Headless Customer Order Creation für M3.
Wie wird Lleverage an Infor angebunden?
Unsere forward deployed engineers richten die Anbindung mit Ihrem Infor-Team ein, wo nötig als individuelle Integration. Der Agent füllt über die Schnittstellen von Infor dieselben Felder wie Ihr Innendienst, also prüft Infor jeden Auftrag wie gewohnt. Ein Infor-System auf Ihren eigenen Servern bleibt dabei für das Internet geschlossen. Mehr zu Integrationen.
Müssen unsere EDI-Kunden etwas umstellen?
Nein. EDI-Bestellungen laufen weiter wie heute in Infor ein, in M3 über Batch Order Entry, das daraus Kundenaufträge anlegt und unvollständige zurückhält. Der Agent kümmert sich um alles andere: PDFs, Excel-Tabellen und E-Mails von Kunden, die nie EDI mit Ihnen einrichten werden und deren Bestellungen heute jemand im Innendienst abtippt.
Was passiert, wenn eine Bestellung eine Prüfung in Infor nicht besteht?
Es wird nichts durchgedrückt. Ist eine Artikelnummer unbekannt, weicht ein Preis vom Vertrag ab oder steht der Kunde auf Kreditsperre, hält der Agent den Auftrag oder die Position für die Person, die Sie bestimmen, mit Begründung zurück. Ist der Auftrag in Infor angelegt, gelten dort die Prüfungen und Einstellungen der Auftragsart wie immer.
Können wir die Erfassung von E-Mail-Bestellungen selbst mit Infor RPA bauen?
Ja, wenn Ihr Team Infor OS betreibt. Infor dokumentiert Headless Customer Order Creation für M3, Customer Order Creation für SyteLine und Sales Order Creation für LN, das Bestellungen als PDF verarbeitet. Wir denken, dass das passt, wenn Sie Leute haben, die es einrichten und pflegen. Bei Lleverage bauen unsere Engineers den Ablauf mit Ihrem Innendienst.
Wie lange dauert es, bis die ersten Aufträge in Infor angelegt werden?
Meist einige Wochen, und der erste Prozess läuft zunächst unter Aufsicht. Unsere Engineers starten mit einer Auswahl der E-Mails und PDFs, die Ihr Innendienst heute in Infor abtippt, bilden Auftragsarten und Kundenartikelnummern ab und binden den Agent an. Anfangs prüft eine Person jeden Auftrag, und der Agent übernimmt mehr, sobald seine Genauigkeit stimmt.
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Vom Einkauf bis zur ZahlungSource & ProcureRechnungen, Bestellungen und Bestätigungen, abgeglichen und bereit, wo sie hingehören.
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Von der Prognose zur ProduktionPlan & ProduceDer Plan passt sich an, wenn sich die Lage ändert.
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Vom Auftrag bis zur LieferungDeliver & SupportKunden bekommen Antworten mit vollem Kontext, in ihrem eigenen Kanal.
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Kreditoren & DebitorenPay & CollectRechnungen abgeglichen, und nur echte Abweichungen gehen an eine Person.
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StammdatenGovern & EnableStammdaten sauber und in jedem System gleich.