Orderverwerking in Infor,
van inbox tot klantorder
Voor orderverwerking in Infor zet Lleverage een AI agent op je gedeelde orderinbox. Hij leest klantorders uit e-mail, pdf en Excel, zoekt klant en artikelen op in Infor, controleert prijs, voorraad en krediet en maakt de verkooporder aan. Infor voert daarna zijn eigen controles uit, en uitzonderingen wachten met de reden erbij op een collega.
Hoe werkt orderverwerking in Infor met een AI agent?
EDI-orders verwerkt Infor al zelf. Op de binnendienst blijven de orders over die als e-mail of bijlage binnenkomen en met de hand worden ingevoerd. De agent doet dat werk in 4 stappen, in dezelfde records als je binnendienst.
Lezen wat de klant stuurde
Een e-mail, een pdf-inkooporder, een Excel-bestand of een csv komt binnen in de gedeelde inbox. De agent haalt eruit wie bestelt, het inkoopnummer van de klant, het afleveradres, de gewenste leverdatum en elke orderregel, elk met een zekerheidsscore.
Klant en artikelen koppelen
De order wordt gekoppeld aan de klant in Infor. De klant in Infor bepaalt de meeste standaardwaarden van de orderkop. Elke regel krijgt een artikel, ook als de klant er zijn eigen artikelnummer op zette.
Prijs, voorraad, datum en krediet controleren
De prijs op elke regel wordt vergeleken met wat Infor voor die klant vastlegt, de hoeveelheid met wat op de gewenste datum beschikbaar is, en de kredietstatus van de klant gaat mee. Haalt een regel een controle niet, dan wacht hij op een collega.
De order aanmaken en bevestigen
De order wordt in Infor aangemaakt met het ordertype dat je binnendienst zou kiezen. Infor valideert elk veld, en de bevestiging gaat terug naar de klant.
Welke orders haalt de agent van de Infor-binnendienst?
Orders die iemand nu overtypt: gemailde pdf’s, spreadsheets en orderregels in de e-mail zelf. Worden die zonder overtypen in Infor aangemaakt, dan kan het magazijn eerder alloceren, krijgen klanten hun bevestiging sneller en blijven voor je binnendienst de orders over die een oordeel vragen.
Meer wetenVoorbeelddata
Eén order in Infor, van begin tot eind
Om 07:14 komt de pdf-inkooporder van een klant binnen in de gedeelde inbox. De agent neemt hem over zonder dat iemand hem opent.
Voorbeelddata
Wat controleert de agent in Infor voordat een order wordt aangemaakt?
Artikelen, voorraad en datum, prijs volgens contract en kredietstatus worden tegen Infor gecontroleerd voordat er iets wordt weggeschreven, en elke controle heeft een eigen instelling. Daarna toetst Infor de order zoals een order die je binnendienst invoert. Wat buiten je regels valt, wacht op de persoon die jij kiest.
Voorbeelddata
- Artikelen bekend
- Voorraad en datum
- Prijs volgens contract
- Kredietstatus
- Verkooporder aangemaakt
Infor - Bevestiging verstuurd
In 28 s - Voorraad gereserveerd
Magazijn
- Prijs wijkt af van contract
Verkoop - Minder dan 98% zeker
Binnendienst - Kredietblokkade
Debiteurenbeheer
De ordertools van Infor naast Lleverage: wat past wanneer?
Infor levert zelf verschillende onderdelen voor dit werk: batch order entry in M3, de automatisering Headless Customer Order Creation op Infor RPA en Infor Document Processor, en Industry AI Agents voor CloudSuite. Op 3 november 2026 lazen we de documentatiebibliotheek van Infor, infor.com en de documentatie van Lleverage.
| Infor zelf | Lleverage | |
|---|---|---|
| Een order per e-mail | Headless Customer Order Creation, een enterprise automation voor M3, haalt inkooporders uit een vooraf ingestelde e-mailmap of lokale map en leest ze uit met Infor Document Processor, dat OCR en GenAI-modellen van Infor gebruikt. | Ja: de agent leest e-mailtekst, pdf, Excel, csv en portaalexports uit de gedeelde inbox waar je klanten nu al naartoe mailen, zodra ze binnenkomen. |
| Klant en artikelen vinden | Zoekt de M3-gegevens voor de order op met M3 API’s en een AI-endpoint. Vindt de standaardherkenning niets, dan kan hij terugvallen op zelflerende gegevens uit eerder verwerkte orders, voor kenmerken als klant, facility en artikel. | Ja: de agent koppelt klant, afleveradres en elke regel aan een artikel, ook bij eigen artikelnummers van de klant. Zijn Skills worden beter van de beoordelingen van je team, en een collega keurt elke wijziging goed. |
| Controle voordat de order bestaat | Batch order entry in M3 voert op een order uit EDI of een API-programma dezelfde controles uit als bij handmatige invoer. Een onvolledige order blijft staan met een status als Error in order line of Credit stopped. | Ja: artikelen, voorraad en datum, prijs volgens contract en kredietstatus worden gecontroleerd voordat er iets wordt weggeschreven, elk met een eigen instelling. Daarna lopen de controles van Infor nog steeds. |
| Orders die een mens nodig hebben | De headless automation stuurt mislukte orders naar Review Center, waar iemand ze corrigeert en opnieuw laat verwerken. Een afgekeurde batchorder wordt gecorrigeerd en vrijgegeven in Batch Order. Open (OIS275). | Ja: de order wacht in de requests-inbox bij de persoon die jij kiest, met de regel, de controle en de woorden van de klant erbij. Die kan vanuit Teams antwoorden, en de agent gaat met dat antwoord verder. |
| EDI, vaste orders en leverschema’s | Zit in M3: batch order entry maakt klantorders aan uit EDI, vaste klantorders, leverschema’s, snelle invoer en API-programma’s, met instellingen per bron en per klant in OIS278. | EDI-klanten blijven EDI naar Infor sturen. De agent neemt de pdf’s, spreadsheets en ordermails die iemand nu overtypt. |
| Vragen over bestaande orders | Infor Industry AI Agents zijn beperkt beschikbaar en gebouwd voor Infor CloudSuite. De Customer Orders Agent, genoemd bij food and beverage, beantwoordt vragen over klantorders aan de hand van orders, regels, stops, prioriteiten en factuurgegevens. | Ja: een aparte agent beantwoordt vragen van klanten met de ordercontext erbij, in het eigen kanaal van de klant. |
| Orderbevestiging | Na de invoer kan M3 vanuit Customer Order. Print Confirmation (OIS605) een bevestiging afdrukken of naar de klant sturen, met artikelen, aantallen, voorwaarden, prijzen en geplande levertijden. | Ja: de bevestiging gaat terug naar de klant zodra Infor de order accepteert, zonder dat iemand hem afdrukt of verstuurt. |
| Inrichting | De headless automation draait op Infor RPA, Infor Document Processor en ION, en elke bron van batchorders heeft eigen instellingen. De documentatie van Infor geeft je team de stappen om hem te installeren en te draaien. | Ja: forward deployed engineers bouwen de eerste flow met je binnendienst, op je echte orders. Iemand van de binnendienst kan de agent in een gesprek met schermdeling laten zien hoe hij een order in Infor invoert. |
| Past het best als | De meeste orders als EDI of in een paar vaste opmaken binnenkomen, en je team al Infor OS-automatiseringen en Review Center draait. | Orders binnenkomen in de eigen opmaak en woorden van veel klanten, regels per klant nodig hebben, en iemand van de binnendienst ze nu overtypt. |
We denken dat Infor op zichzelf genoeg is als je orders via EDI binnenkomen of van een handvol klanten met vaste opmaak: batch order entry is grondig en de controles heb je al. Lleverage past als je vooral het lezen en overtypen van pdf’s, spreadsheets en e-mails van klanten kwijt wilt. Meer in onze gids over orderverwerking automatiseren, en over wat een gemailde order kost.
Onze engineers zetten de agent samen met je binnendienst op
De agent neemt meer orders over naarmate hij je klanten leert kennen.
Forward deployed engineers bouwen de eerste orderflow met je binnendienst en koppelen hem aan Infor, zodat de eerste orders binnen een paar weken van de binnendienst af zijn. Een correctie wordt een wijziging van de Skill zodra een mens die goedkeurt.
Ze werken mee in jullie operatie en brengen met je binnendienst elk klantformaat en elke uitzondering in kaart. De zekerheidsgrens bepaal jij.
De inbox, de ERP-koppeling, de controles en het log stel je zelf in. Onze documentatie en support staan achter je team, en je belt een engineer erbij wanneer je wilt.
Bespreek beide opties met ons ↗Veelgestelde vragen over orderverwerking in Infor
Heeft Infor zelf een AI agent die klantorders invoert?
Niet bij de agents die Infor nu noemt. De Industry AI Agents, beperkt beschikbaar voor CloudSuite, hebben een Customer Orders Agent die vragen over bestaande orders beantwoordt. Een gemailde inkooporder omzetten in een klantorder doet Headless Customer Order Creation voor M3, een automatisering op Infor RPA en Infor Document Processor.
Hoe koppelt Lleverage met Infor?
Onze forward deployed engineers richten de koppeling in met je Infor-team, waar nodig als maatwerkintegratie. Infor staat op onze pagina over integraties. De agent vult via de eigen interfaces van Infor dezelfde velden als je binnendienst, dus Infor toetst elke order op dezelfde manier. Een Infor-systeem op je eigen servers hoeft daarvoor niet open te staan voor internet.
Moeten onze EDI-klanten iets veranderen?
Nee. EDI-orders komen in Infor binnen zoals nu, in M3 via batch order entry, dat er zelf klantorders van maakt en een onvolledige order vasthoudt in Batch Order. Open (OIS275). De agent neemt de andere orders: pdf’s, spreadsheets en e-mails van klanten die nooit EDI met je gaan opzetten en die iemand nu overtypt.
Wat gebeurt er als een order een controle in Infor niet haalt?
Er wordt niets doorgedrukt. Is een artikelnummer onbekend, wijkt een prijs af van het contract of staat de klant op kredietstop, dan houdt de agent die order of regel vast voor de persoon die jij kiest, met de reden erbij. Staat de order eenmaal in Infor, dan gelden de controles en ordertype-instellingen van Infor gewoon.
Kunnen we orderautomatisering zelf bouwen met Infor RPA?
Ja, als je team Infor OS draait. Infor documenteert Headless Customer Order Creation voor M3 en een vergelijkbare Customer Order Creation voor SyteLine, met uitzonderingen in Review Center. We denken dat dat past als je mensen hebt om het in te richten en bij te houden. Bij Lleverage bouwen onze engineers de orderflow samen met je binnendienst.
Hoe snel staan de eerste orders in Infor?
Het eerste proces draait meestal binnen een paar weken onder toezicht. Onze engineers beginnen bij een stapel e-mails en pdf’s die je binnendienst nu in Infor overtypt, brengen je ordertypes en de artikelnummers van klanten in kaart en koppelen de agent. Eerst controleert iemand elke order, en de agent neemt meer over naarmate zijn nauwkeurigheid blijkt.
Andere processen in je backoffice
↗
Van inkoop tot betalingSource & ProcureFacturen, inkooporders en bevestigingen, gematcht en klaar waar ze horen.
↗
Van forecast tot productiePlan & ProduceDe planning schuift mee als de werkelijkheid verandert.
↗
Van order tot leveringDeliver & SupportKlanten krijgen antwoord met de volledige context, in hun eigen kanaal.
↗
Crediteuren & debiteurenPay & CollectFacturen gematcht, en alleen echte afwijkingen gaan naar een collega.
↗
StamgegevensGovern & EnableStamgegevens schoon en gelijk in elk systeem.