Lleverage automatiseert de orderverwerking in Dynamics 365 Business Central met een AI agent. De agent leest orders uit e-mail, pdf, Excel en csv, controleert ze tegen de artikelen, prijzen en klanten in Business Central en maakt er verkooporders van. Foutloze orders gaan vanzelf door. De rest wacht met de reden erbij op een collega.
De agent werkt de gedeelde orderinbox af en schrijft in dezelfde records als je binnendienst. In 4 stappen gaat een order van de e-mail naar de bevestiging.
Een e-mail, pdf, Excel- of csv-bestand uit de gedeelde Outlook-inbox. De agent haalt de klant, het afleveradres, de gewenste leverdatum, het externe documentnummer en elke orderregel eruit.
De order wordt gekoppeld aan een klant in Business Central en elke regel aan een artikel. Dat lukt ook met de eigen artikelnummers van de klant, die Business Central als artikelreferenties bewaart.
De prijzen worden vergeleken met wat Business Central voor die klant hanteert, en de beschikbaarheid met de gewenste datum, voordat er iets wordt weggeschreven. De kredietstatus gaat mee in die controle.
De verkooporder wordt via de API in Business Central aangemaakt en de bevestiging gaat terug naar de klant. Bij Topa Bathroom Products kan een klant die binnen 30 seconden hebben.
Klanten blijven bestellen zoals ze dat nu doen. De ongeveer 700 klanten van Topa sturen gewone e-mails, pdf’s, csv- en Excel-bestanden. Bij Xpol leest de agent pdf, Excel, csv en portaalexports van Franse, Zwitserse en Nederlandse retailers, met 25 regelsets per klant voor eenheden, etiketten en depots.
Meer wetenOm 07:14 komt er een inkooporder binnen in de gedeelde Outlook-inbox. Niemand raakt hem aan. Dit doet de agent ermee.
Artikelen, prijs, voorraad en krediet worden in Business Central gecontroleerd voordat er iets wordt weggeschreven, en elke controle heeft een eigen instelling. Topa laat meer dan 90% van de orders direct doorgaan, Xpol laat iemand elk concept aftekenen. Het verschil zit in een instelling.
Microsoft levert een eigen Sales Order Agent in Business Central. Op 6 oktober 2026 lazen we op Microsoft Learn het overzicht, de inrichting, de veelgestelde vragen en de lijst met ondersteunde talen van die agent. Elke uitspraak in de middelste kolom komt van die pagina’s.
| Sales Order Agent (Microsoft) | Lleverage | |
|---|---|---|
| Hoe een order binnenkomt | Via een Microsoft 365-mailbox op Exchange: de tekst van de e-mail plus bijlagen als pdf, PNG of JPG. Een pdf mag 50 pagina’s en 20 MB zijn. Excel en csv staan er niet bij. | E-mailtekst, pdf, Excel, csv en portaalexports, uit de gedeelde inbox waar je klanten nu al naartoe mailen. |
| Regels per order | Tot 15 artikelregels per verkoopdocument. Volgens Microsoft kunnen meer regels de kwaliteit van het resultaat verlagen. | Lange orders zijn gewoon werk: de agent leest elke regel en controleert die in Business Central voordat de order bestaat. |
| Klant herkennen | Alleen aan het e-mailadres van de afzender, dat moet overeenkomen met het veld E-mail op een contactkaart. Een doorgestuurde e-mail koppelt de agent aan de collega die hem doorstuurde. | Haalt de klantgegevens en het afleveradres uit de order zelf en past regels per klant toe. Xpol werkt met 25 regelsets voor eenheden, etiketten en depots. |
| Artikelen vinden | Zoekt op artikelnummer, leveranciersartikelnummer, GTIN en artikelreferentie, daarna op kenmerken en ten slotte breed. De variantcode laat de agent leeg, en nieuwe artikelen of klanten maakt hij niet aan. | Koppelt elke regel aan een artikel, ook bij eigen nummers van de klant. Een onbekend nummer wordt niet gegokt: die regel wacht op een collega. |
| Prijs en voorraad | Controleert de beschikbaarheid en kan met capable-to-promise de vroegste verzenddatum berekenen. Prijzen en kortingen komen uit de eigen logica van Business Central, en verzoeken om ze aan te passen gaan naar een gebruiker. | Artikelen, voorraad en datum, prijs volgens contract en kredietstatus worden in Business Central gecontroleerd voordat de order bestaat. Elke controle heeft een eigen instelling. |
| Nederlandse orders | Nederlands (nl-NL en nl-BE) staat in de lijst met ondersteunde talen. Orders die verschillende talen door elkaar gebruiken, kunnen volgens Microsoft een minder goed resultaat geven. | In productie op orders van Franse, Zwitserse en Nederlandse retailers bij Xpol. Bij Koninklijke Dekker past de agent zich aan de termen en bestelgewoonten van elke klant aan. |
| Controle door een mens | Maakt intern altijd eerst een verkoopofferte, die je kunt laten omzetten in een verkooporder zonder dat de klant de offerte ziet. Een gebruiker in Business Central controleert en bevestigt elke uitgaande e-mail. | Foutloze orders worden vanzelf aangemaakt boven een zekerheidsgrens die jij instelt. Alles buiten je regels wacht met de reden erbij op de persoon die jij kiest. |
| Prijsmodel | Copilot Credits, afgerekend naar de complexiteit van elke interactie. Zijn de credits op, dan verwerkt de agent geen nieuwe e-mails meer. Standaard geldt een limiet van 100 e-mails per dag. | Een vaste prijs per agent per maand, met de koppeling en het AI-gebruik inbegrepen binnen redelijk gebruik. Geen licenties per gebruiker. |
| Past het best als | Orders korte e-mails zijn, met hooguit 15 regels, van contactpersonen van wie het adres in Business Central staat, en iemand elke uitgaande e-mail wil bekijken. Dan zit alles al in Business Central, zonder koppeling. | Orders binnenkomen als pdf, Excel of csv, lang zijn, regels per klant nodig hebben of sneller binnenkomen dan iemand ze kan goedkeuren. |
We denken dat de ingebouwde agent een goede start is als je orders korte e-mails zijn en iemand elk antwoord toch al bekijkt: hij zit al in Business Central, spreekt Nederlands en vraagt geen koppeling. We denken dat Lleverage past zodra orders als spreadsheet of lange pdf binnenkomen, eigen regels per klant nodig hebben of niet meer met 1 goedkeuring per e-mail te doen zijn. Meer in onze gids over orderverwerking automatiseren.
Forward deployed engineers bouwen de eerste orderflow met je binnendienst en koppelen hem aan Business Central. Zo is de binnendienst al in de eerste weken orders kwijt, lang voor het eind van een project. Daarna automatiseert de agent stap voor stap: elke correctie leert hem je klanten, hun formaten en hun uitzonderingen, en steeds minder verkooporders hebben iemand nodig die meekijkt.
Ze werken mee in jullie operatie. Ze brengen met je binnendienst elk klantformaat en elke uitzondering in kaart, stellen samen de zekerheidsgrens in en blijven erbij als je klanten en producten veranderen. Zo heb je een team dat jullie werkvloer kent.
De inbox, de ERP-koppeling, de controles en het log stel je zelf in. Onze documentatie en support staan achter je team, en je belt een engineer erbij wanneer je wilt.
Bespreek beide opties met ons ↗
Topa Bathroom Products
“We hadden viereneenhalve man, zo’n 3,8 fte, die de hele dag niets anders deden dan elke order met de hand invoeren in ons Business Central ERP.”
Verkooporders worden aangemaakt via de API van Business Central, met dezelfde rechten als iemand van je binnendienst en niets meer. Business Central controleert dus elk veld zoals bij je team. Je ERP blijft de bron van waarheid, er komt geen tweede database bij en Lleverage wordt standaard in de EU gehost. Meer over integraties.
Ja. Lleverage koppelt met Business Central online, met on-prem installaties en met Navision. Systemen achter je firewall bereikt de agent zonder ze open te zetten naar internet. Heeft een oudere Navision-versie geen API, dan werkt de agent in het scherm met de rechten die een medewerker heeft. Onze engineers zetten de koppeling op met je team.
Klanten die al EDI sturen, kunnen dat gewoon blijven doen. We denken dat EDI zelden de moeite waard is voor de vele klanten die per e-mail bestellen: de agent leest hun pdf’s, spreadsheets en gewone e-mails en maakt dezelfde verkooporder aan in Business Central. Topa bedient zo ongeveer 700 klanten, elk in een eigen formaat.
De order wordt niet op de gok aangemaakt. De agent houdt die order of regel vast voor de persoon die jij kiest, met de reden erbij. Bij Topa gaat een onbekende artikelcode naar een collega, en bij Xpol blijven twijfelachtige velden leeg op een concept dat iemand in Business Central aftekent.
Het eerste proces draait meestal binnen een paar weken onder toezicht. Forward deployed engineers bouwen de eerste flow met je binnendienst, op je echte orders, te beginnen bij de klanten met het meeste volume. Bij Xpol ging de grootste retailer als eerste live, en in de weken daarna volgde zo’n 60 tot 70% van het weekvolume.
Microsoft rekent de Sales Order Agent af in Copilot Credits, naar de complexiteit van elke interactie (Microsoft Learn, gelezen op 6 oktober 2026). Lleverage rekent een vaste prijs per agent per maand, met de koppeling en het AI-gebruik inbegrepen binnen redelijk gebruik. We bepalen de prijs na een eerste gesprek met je team.
↗
Van inkoop tot betalingSource & ProcureFacturen, inkooporders en bevestigingen, geboekt waar ze horen.
↗
Van forecast tot productiePlan & ProduceDe planning schuift mee als de werkelijkheid verandert.
↗
Van order tot leveringDeliver & SupportKlanten krijgen antwoord met de volledige context, in hun eigen kanaal.
↗
Crediteuren & debiteurenPay & CollectFacturen gematcht en echte afwijkingen gemarkeerd. De rest blijft onaangeroerd.
↗
StamgegevensGovern & EnableStamgegevens schoon en gelijk in elk systeem.
